Miten voin ottaa teihin yhteyttä?

Löydät kaikki yhteystiedot asiakaspalvelusivulta. Lyhyesti: chatbotin kautta. Voit aloittaa keskustelun klikkaamalla chat-kuvaketta sivun alakulmassa.

Tilaus

Onko tilaukseni vastaanotettu?

Kun tilaus on onnistunut, lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiin. Tarkista myös roskapostikansio. Voit tarkastella tilaustasi myös Walley-sovelluksessa tai Walleyn verkkosivuilla. Jos et ole saanut vahvistusta tunnin kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Käsittelemme tilaukset nopeasti, joten muutokset eivät aina ole mahdollisia. Ota kuitenkin yhteyttä asiakaspalveluumme, niin yritämme auttaa.

Onko tuote varastossa?

Tuotteen saatavuus ja arvioitu toimitusaika näkyvät tuotesivulla ja kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Jos tuote on tilapäisesti loppu, voit usein tehdä siitä ennakkotilauksen. Tarvitsetko apua vaihtoehdon löytämisessä? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voinko tilata, vaikka en ole kirjoilla osoitteessa?

Kyllä. Valitse kassalla suoramaksu ja varmista, että lisäät c/o-tiedot oikein.

Toimitus

Kuinka toimitus voi olla niin nopea?

Varastossa olevat tuotteet pakataan nopeasti, usein jo samana päivänä.

Kuinka pitkä toimitusaika on?

Toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitustavasta, mutta näet aina arvion kassalla ennen tilaamista. Lisätietoa löydät toimitustiedoista.

Mitä on expresskäsittely?

Expresskäsittely tarkoittaa, että tilauksesi käsitellään varastolla ennen muita tilauksia.

Mitä toimitustapoja tarjoatte?

Tarjoamme useita toimitusvaihtoehtoja, kuten kotiinkuljetuksen, pakettiautomaatit ja noutopisteet. Vähintään yksi vaihtoehto on aina ilmainen. Näet kaikki vaihtoehdot kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Lisätietoa löydät toimitustiedoista.

Maksaminen

Mitä maksutapoja voin käyttää?

Maksu tapahtuu Walley Checkoutin kautta. Voit maksaa esimerkiksi kortilla, verkkopankilla, MobilePaylla tai laskulla.

Miten saan laskun?

Lasku lähetetään sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty. Löydät sen myös Walley-sovelluksesta.

En löydä laskuani, mitä teen?

Walley hallinnoi kaikkia maksuja. Ota yhteyttä suoraan Walleyyn tai tarkista tiedot heidän palvelussaan.

Palautus, vaihto ja reklamaatio

Miten palautan tuotteen?

Kaikki ohjeet löydät palautus ja vaihto -sivulta.

Voinko vaihtaa tuotteen?

Kyllä. Tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta ja palauta alkuperäinen tuote ohjeiden mukaisesti.

Haluan reklamoida tuotteen, mitä teen?

Löydät kaikki ohjeet reklamaatiosivulta.

Koskeeko palautusoikeus myös alennustuotteita?

Kyllä, palautusoikeus koskee myös alennettuja tuotteita.

Turvallisuus

Onko turvallista tilata teiltä?

Kyllä. Käytämme suojattuja ja salattuja yhteyksiä sekä luotettavia maksupalveluita.

Miten käsittelette henkilötietojani?

Käsittelemme henkilötietojasi GDPR:n mukaisesti. Lisätietoa löydät eväste- ja tietosuojakäytännöstä.

Tietoa Teknikmagasinetista

Onko teillä myymälöitä?

Ei, toimimme ainoastaan verkossa.

Missä varastonne sijaitsee?

Kaikki tilaukset lähetetään varastoltamme Ruotsista. Huomioithan, että varasto ei ole asiakaspalvelun käyntiosoite. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä chatbotimme kautta, niin asiakaspalvelumme auttaa sinua eteenpäin.