Liity mukaan ja saat 10% alennuksen ensimmäisestä ostoksestasi!
Löydät kaikki yhteystiedot asiakaspalvelusivulta. Lyhyesti: chatbotin kautta. Voit aloittaa keskustelun klikkaamalla chat-kuvaketta sivun alakulmassa.
Kun tilaus on onnistunut, lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiin. Tarkista myös roskapostikansio. Voit tarkastella tilaustasi myös Walley-sovelluksessa tai Walleyn verkkosivuilla. Jos et ole saanut vahvistusta tunnin kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Käsittelemme tilaukset nopeasti, joten muutokset eivät aina ole mahdollisia. Ota kuitenkin yhteyttä asiakaspalveluumme, niin yritämme auttaa.
Tuotteen saatavuus ja arvioitu toimitusaika näkyvät tuotesivulla ja kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Jos tuote on tilapäisesti loppu, voit usein tehdä siitä ennakkotilauksen. Tarvitsetko apua vaihtoehdon löytämisessä? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kyllä. Valitse kassalla suoramaksu ja varmista, että lisäät c/o-tiedot oikein.
Varastossa olevat tuotteet pakataan nopeasti, usein jo samana päivänä.
Toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitustavasta, mutta näet aina arvion kassalla ennen tilaamista. Lisätietoa löydät toimitustiedoista.
Expresskäsittely tarkoittaa, että tilauksesi käsitellään varastolla ennen muita tilauksia.
Tarjoamme useita toimitusvaihtoehtoja, kuten kotiinkuljetuksen, pakettiautomaatit ja noutopisteet. Vähintään yksi vaihtoehto on aina ilmainen. Näet kaikki vaihtoehdot kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Lisätietoa löydät toimitustiedoista.
Maksu tapahtuu Walley Checkoutin kautta. Voit maksaa esimerkiksi kortilla, verkkopankilla, MobilePaylla tai laskulla.
Lasku lähetetään sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty. Löydät sen myös Walley-sovelluksesta.
Walley hallinnoi kaikkia maksuja. Ota yhteyttä suoraan Walleyyn tai tarkista tiedot heidän palvelussaan.
Kaikki ohjeet löydät palautus ja vaihto -sivulta.
Kyllä. Tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta ja palauta alkuperäinen tuote ohjeiden mukaisesti.
Löydät kaikki ohjeet reklamaatiosivulta.
Kyllä, palautusoikeus koskee myös alennettuja tuotteita.
Kyllä. Käytämme suojattuja ja salattuja yhteyksiä sekä luotettavia maksupalveluita.
Käsittelemme henkilötietojasi GDPR:n mukaisesti. Lisätietoa löydät eväste- ja tietosuojakäytännöstä.
Ei, toimimme ainoastaan verkossa.
Kaikki tilaukset lähetetään varastoltamme Ruotsista. Huomioithan, että varasto ei ole asiakaspalvelun käyntiosoite. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä chatbotimme kautta, niin asiakaspalvelumme auttaa sinua eteenpäin.